【中煌小故事】愛意隨心，溫暖身心。
發布時間：2018/4/10 11:19:51
記得那是去年的寒冬，冰冷的空氣讓人的手凍得僵直。遲鈍地活動著。冬天里的冷，讓人無處可逃。涼颼颼的空氣想凍住一切，它使所有的活動都變得緩慢而遲鈍。掛在樹枝上的枯葉，一不留神松了手，就不得不飄搖落地了，可是太冷的空氣，使得飄落的葉子劃不出那樣優美的曲線了，它呆呆地下墜，只顧蜷緊身子。就連汽車的喇叭聲似乎都凍得僵直了，從喇叭中木訥地沖出，清晰得刺耳。
抬頭看看時間已經上午十一點半了，早早來到公司工作的李經理拖著疲憊的身子倒了一杯水，從早上到現在他連一口水都沒有喝，高強度的工作讓他疲憊不堪，但是他仍然用最好的態度為客戶服務著。就在李經理倒水的時候一位客戶拍下了四臺電暖器，其中三臺是自己用，另一臺需要寄給家中八十多歲的老母親，因為女兒工作的原因，老母親獨自一人在家，女兒考慮到家中寒冷所以就特意為母親購買了一臺暖煌碳纖維電暖器。因為這位客戶之前購買過暖煌碳纖維系列產品，用著既舒服又省電，所以再次選擇暖煌碳纖維系列產品。李經理怕耽誤時間，立即安排內勤部門為這位客戶發貨。李經理特意交代需要分開發貨，一定要送貨上門，并且速度一定要快，安排好以后李經理將物流單號分別的報給了客戶。把所有事情忙完以后已經中午一點鐘了，無奈李經理只能隨便湊合了一頓。飯后，李經理就繼續開始了自己的工作。
三天后的早上，李經理查了一下物流信息確認貨物已經到達客戶所在地時李經理給客戶打了一個電話，提醒客戶注意查收。客戶第二天早上給李經理打來了電話，內容是發往母親那里的那臺暖煌碳纖維電暖器還是沒有收到。李經理查了下物流信息并進行了溝通，確認了到貨時間后給客戶回了個電話。“叮鈴鈴，叮鈴鈴”李經理半睡半醒的接到了一個電話，還沒等李經理開口電話那邊就劈頭蓋臉的把李經理罵了一頓“你們的物流怎么那么不靠譜呀，早知道到貨這么慢就不買你們的電暖器了，你不是說再有兩天就能到嗎怎么我媽媽還沒有收到呢？這么冷的天老人家要是凍出個好歹你們擔待得起嗎，你就是個騙子明天要再收不到貨你就安排退貨吧”李經理耐心的聽完后說道“不好意思啊，是我的疏忽給您造成了不便，明天一早我給您一個滿意的答復”。李經理還暗暗嘀咕“明明跟他說的明天可能會到，怎么今天就打電話過來了。”對方聽到李經理態度誠懇也就沒說什么。
第二天一大早李經理就聯系了當地物流人員，貨物已經到達了當地物流站點，但是還沒開始派送。李經理了解了具體情況，得知如果今天派送的話最少得加100元送貨費。這件貨物發貨時明明已經付過送貨費用了，但是因為這位派送員想要從中謀取利益，還要另付100元送貨費用。李經理楞了一下說“可以，你先把貨送到我再付給你?！钡珜Ψ絽s不愿意，李經理只好把錢轉給了他。錢轉完以后李經理給客戶回了個電話告知客戶貨物一會就會送到，客戶卻沒好氣地說“這還差不多”。第二天客戶打過來電話說“我聽那個送貨員說我這一單貨還需要再加100塊錢是怎么回事”。李經理說道“因為您要得急所以我已經付過了”?？蛻袈牶髴M愧不已連忙感謝道“沒想到我發一件貨還讓您破費了100元，真是不好意思”。李經理說道“只要您滿意我的服務就行”。掛完電話后李經理會心的笑了。暖煌公司始終以好的服務，溫暖美麗的你。
窗外，一片白雪皚皚。松樹在雪中屹立著。裝點了我們的城市，增添了綠色，松樹蒼翠地站在白茫茫的雪地里。冬天，美麗；冬天，抒情；冬天，發人深省。
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